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近日，紅塔區(qū)的史女士帶孩子前往一洗浴中心泡澡時，意外遭遇孩子誤食泡池內(nèi)消毒片事件，由此與洗浴中心產(chǎn)生糾紛，后在紅塔區(qū)消費者協(xié)會的調(diào)解下獲得賠償。

據(jù)史女士講述，她帶孩子到某公司經(jīng)營的洗浴中心泡澡，當時泡池正常開放使用，令她沒想到的是泡池內(nèi)竟然有消毒片。現(xiàn)場既無洗浴中心的工作人員口頭提醒顧客注意正在消毒，也未設置任何相關警示標志。孩子撿到消毒片誤食后，很快便出現(xiàn)嘔吐、頭暈等癥狀。史女士發(fā)現(xiàn)孩子異常后，第一時間聯(lián)系了洗浴中心工作人員。工作人員意識到事情的嚴重性，讓史女士盡快帶孩子就醫(yī)，并承諾承擔相關費用。但后續(xù)雙方在賠償問題上產(chǎn)生了分歧，史女士便通過微信小程序向12315投訴舉報中心進行投訴。

經(jīng)紅塔區(qū)消費者協(xié)會工作人員現(xiàn)場調(diào)查核實，確認史女士投訴情況屬實。調(diào)解中，洗浴中心起初僅愿對史女士當日的消費免單，并給予3張店內(nèi)消費券作為補償，甚至提交了拒絕調(diào)解書，表示不愿接受其他的賠償要求。這讓史女士十分不滿，認為孩子遭受的痛苦以及家庭所承受的損失，遠非洗浴中心提出的賠償方案所能彌補，雙方爭議較大。

此后，紅塔區(qū)消費者協(xié)會工作人員多次組織雙方進行溝通、調(diào)解，洗浴中心最終同意賠償史女士部分醫(yī)療費500元，并減免史女士當日在洗浴中心的消費費用。工作人員指出，洗浴中心在泡池放置消毒片，卻未采取有效措施保障消費者人身安全，導致孩子誤食后產(chǎn)生不適。依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定，消費者在消費時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利，同時也享有知悉商品或服務真實情況的權利。

紅塔區(qū)消費者協(xié)會提醒，消費者選擇泡澡場所時，應挑選正規(guī)、有資質(zhì)的商家，并嚴格遵守場所安全指南。帶孩子泡澡時，一定要把控好泡澡的水溫和時長，做好個人衛(wèi)生，時刻留意孩子的反應，一旦發(fā)現(xiàn)不適立即停止泡澡并就醫(yī)。若遭遇消費糾紛，可先與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成可向相關部門投訴或向法院起訴，主動維護自身合法權益。（玉溪市融媒體中心記者 馮天嬌）