圖書館自助借還書、博物館智慧導覽服務、聶耳大劇院演出在線選座購票……我市公共文化服務正在向“智慧”轉型。同時，我市依托“一部手機游云南”等平臺，提供和完善智慧旅游服務。近年來，我市通過推進智慧文旅服務平臺建設，極大提升了文旅公共服務效能，為文旅產業(yè)高質量發(fā)展提供有力保障
□ 本報記者 李艾麗
智慧文化服務
讓群眾享受優(yōu)質文化生活
市文旅局督查專員王洪衛(wèi)介紹，數(shù)字化技術的發(fā)展為公共文化服務提供了更加有效的手段和平臺，建設智慧文化服務體系，是公共文化服務供給側結構性改革的必要舉措。鑒于此，我市各文化單位借助和利用數(shù)字化技術，探索建設智慧文化服務平臺，讓群眾享受到優(yōu)質文化生活。
在圖書館數(shù)字化建設中，推進縣級總分館信息系統(tǒng)建設，將系統(tǒng)接入1個市級、9個縣（市、區(qū)）級圖書館和76個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站；依托“玉溪市圖書館”微信公眾號，免費提供數(shù)字圖書、期刊、報紙等數(shù)字資源，同時展示“公共數(shù)字文化工程數(shù)字資源聯(lián)合建設項目”建設成果，包括地方文獻數(shù)字版、地方報紙數(shù)字版、文化公開課等自建內容；建成自助借還書系統(tǒng)，實現(xiàn)讀者自助辦理借閱證、自助借還書等功能。
在博物館智慧導覽服務建設中，著力推動實現(xiàn)館內導覽數(shù)字化，市博物館、李家山青銅器博物館等對常設展覽及文物開展全方位的信息收集整理，已完成館內導覽數(shù)字化建設；著力推動建成線上虛擬展廳，目前我市多個博物館已接入“博物館智慧導覽”App，觀眾下載之后便可線上欣賞博物館的常設展覽、精品文物等內容，還有語音講解等服務；著力推動實現(xiàn)掃碼查信息，如今到我市多個博物館參觀，只要通過手機掃一掃特定二維碼，即可獲取展覽、文物等信息。
在公共演出票務系統(tǒng)建設中，一方面建立智慧化票務系統(tǒng)，如玉溪市文化管理服務中心與阿里票務系統(tǒng)合作，建立了聶耳大劇院演出智慧化票務系統(tǒng)，在“聶耳大劇院”微信公眾號上便可直接在線選座購票；另一方面建立現(xiàn)場電子購票系統(tǒng)，觀眾到聶耳大劇院通過大廳電子票務系統(tǒng)取票或直接掃描二維碼購票即可觀看演出。
在公共文化服務體系信息化建設中，為方便廣大群眾更好地享受公共文化服務，著力推動實現(xiàn)線上實時觀看活動，市滇劇院和市花燈劇院將演出節(jié)目接入省級“云南公共文化云”平臺，觀眾在線上便可觀看；著力推動行業(yè)網站建設，建成市博物館、市圖書館、市文化館、市花燈劇院等官方網站，向大眾宣傳介紹工作動態(tài)、活動信息和特色資源等；著力推動發(fā)揮新媒體宣傳作用，通過“玉溪文旅”“玉溪市圖書館”“玉溪市文化館”等微信公眾號及時發(fā)布文旅資訊，通過喜馬拉雅App播放玉溪花燈經典唱段，利用抖音短視頻宣傳玉溪文旅資源……
智慧旅游服務
大幅提升游客滿意度
近年來，我市充分發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢，依托“一部手機游云南”等智慧旅游服務平臺建設，讓游客享受更智慧更便捷的玉溪之行，游客滿意度大幅提升。
我市抓住“一部手機游云南”建設契機，加快智慧旅游軟硬件建設，完成玉溪市及9個縣（市、區(qū)）城市名片、38個景區(qū)名片編制并上線“一部手機游云南”平臺；建成4套智慧門禁系統(tǒng)，完成5個4A、6個3A、2個非A景區(qū)電子手繪地圖編制，完成全市13個重點景區(qū)共55個景點“掃碼識景”功能建設；完成12座智慧停車場、57個智慧廁所建設，并實時推送使用狀態(tài)到“一部手機游云南”平臺，同時采集上報204座旅游廁所、1554座市政公廁、39座景區(qū)停車場點位數(shù)據，并實現(xiàn)百度地圖同步搜索；接入“一部手機游云南”平臺共103路景區(qū)慢直播，并持續(xù)開展景區(qū)節(jié)慶事件直播活動。此外，我市推薦并完成25件名特優(yōu)旅游商品、686家酒店、654家餐飲企業(yè)上線“一部手機游云南”平臺，玉溪中玉酒店完成全市智慧酒店建設示范工程任務，5個4A級景區(qū)共34路視頻監(jiān)控畫面接入省級監(jiān)管平臺，以及實施全市A級景區(qū)4G網絡覆蓋性能測試優(yōu)化專項行動，完善投訴體系建設，健全退貨工作機制等，全市旅游環(huán)境和旅游形象由此煥然一新，促使旅游服務品質和智慧旅游水平提升。
同時，在“一部手機游云南”玉溪板塊建設中，為加快旅游行業(yè)信息化建設，我市在云南省旅游大數(shù)據基礎服務庫技術服務的基礎上，開通玉溪市旅游數(shù)字可視化平臺、旅游綜合經濟分析平臺、旅行社管理系統(tǒng)、導游管理系統(tǒng)、企業(yè)誠信評價平臺、組織機構管理平臺、招商引資管理平臺，如旅游數(shù)字可視化平臺包括游客客情分析、導旅行業(yè)資源、旅游產業(yè)監(jiān)管和旅游消費分析共四個板塊。這些平臺的數(shù)據多為實時數(shù)據，為全市文旅產業(yè)健康有序發(fā)展提供了大數(shù)據支持，能更加精準地了解和滿足游客需求。
王洪衛(wèi)認為，建設智慧文旅服務平臺，是推動文旅產業(yè)向智慧化轉型，為實現(xiàn)文旅產業(yè)高質量發(fā)展夯實基礎。下一步，玉溪文化旅游將完善和擴大智慧文旅服務平臺覆蓋范圍，更好地滿足群眾、游客的個性化需求，探索打造智慧文旅的玉溪樣板，助力玉溪打造“云南數(shù)字經濟第一城”。
編輯：史憶康 審核：楊雪
